服务器排除故障前应该询问哪些问题帮助排查?

2019-09-27 18:59:58 查看( )

  服务器排除故障前应该询问哪些问题帮助排查?

  在解决服务器问题之前,应收集以下信息:

  1、发生故障之前发生了什么情况?在执行哪些步骤后出现了问题

  2、服务器发生故障前做过哪些改动?

  3、适合近是否添加或删除了硬件或软件?如果是,是否记得在服务器设置实用程序中根据需要更改了哪些项目。

  4、服务器出现问题症状有多长时间?

  5、如果问题随机出现,会持续多长时间?出现的频率如何?

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